TÂM THƯ TỪ CEO VIAICOM GỬI TỚI QUÝ KHÁCH HÀNG

Kính gửi quý khách hàng thân mến!

Chúng tôi biết rằng, sự thành công của công ty chúng tôi không thể đạt được nếu thiếu sự ủng hộ và đồng hành của quý khách hàng. Chính vì vậy, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi trong suốt hơn chục năm qua.

Chúng tôi đã không ngừng nỗ lực và cải tiến sản phẩm, dịch vụ của mình để đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của quý khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng, để có được sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng, chất lượng sản phẩm và dịch vụ không chỉ nói bằng lời, mà phải luôn được đặt lên hàng đầu và bằng những hành động cụ thể.

Mỗi ngày, chúng tôi cố gắng vượt qua mong đợi của quý khách hàng. Ý kiến, đề xuất và ủng hộ của quý khách luôn đứng đầu trong mọi thứ chúng tôi làm. Chính nhờ quý khách mà VIAICOM đã trở thành một tổ chức đáng tin cậy như ngày hôm nay.

Tại VIAICOM, chúng tôi luôn tin rằng sự hài lòng của khách hàng là nền móng cho thành công của chúng tôi. Chúng tôi liên tục đầu tư vào đội ngũ, công nghệ và cơ sở hạ tầng để cung cấp cho quý khách những giải pháp và dịch vụ tốt nhất. Xin hãy yên tâm, sự hài lòng tiếp tục của quý khách sẽ luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Ngược dòng thời gian từ năm 2009, những ngày đầu khởi nghiệp với số vốn là một chiếc xe máy cũ + 100 triệu ít ỏi đi vay chúng tôi đã đặt câu hỏi:

Làm sao để xây dựng được một hệ thống phân phối “sản phẩm chính hãng trực tiếp đến tay người tiêu dùng không qua trung gian” đầu tiên tại Việt Nam?

Làm sao để tiết kiệm được 50-60% tiền thật cho quý khách hàng?

Làm sao để trao được nhiều giá trị và lợi ích thiết thực hơn nữa cho quý khách hàng và cộng đồng?

Sau hơn chục năm đã qua, chúng tôi đã có câu trả lời cho những câu hỏi trên bằng những hành động cụ thể và thiết thực, chúng tôi rất tự hào vì đã phục vụ cho hơn 100.000+ quý khách hàng trong an lạc và hạnh phúc. Chúng tôi tin rằng, bạn sẽ không bao giờ phải thất vọng khi đến với VIAICOM.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc đề xuất nào, hãy đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với tôi qua email: viaicom.ceo@gmail.com. Tôi sẵn lòng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề quý khách có thể gặp phải. Ý kiến của quý khách là rất quan trọng đối với sự phát triển và cải thiện của chúng tôi.

Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt hơn chục năm qua. Với tâm huyết và sự nỗ lực không ngừng, chúng tôi mong muốn được tiếp tục đồng hành cùng quý khách hàng trong những thử thách và cơ hội mới.

Trân trọng,

Nuyễn Đức Hiếu CEO Công ty Cổ phần VIAICOM

SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ TRIẾT LÝ VẬN HÀNH CỦA VIAICOM LÀ GÌ?

1. SỨ MỆNH?

• Vì giá trị và lợi ích của bạn! Có nghĩa là: Việc gì mang lại giá trị và lợi ích cho quý khách hàng và cộng đồng thì hết sức làm, việc gì không mang lại giá trị và lợi ích cho quý khách hàng và cộng đồng thì hết sức tránh.
  

Sứ mệnh của VIAICOM là khẳng định mục đích và ý nghĩa tồn tại của doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Sứ mệnh thể hiện mục tiêu, vai trò, và tầm nhìn của doanh nghiệp, định hình cho hướng đi và cách thức hoạt động trong môi trường kinh doanh.

2. TẦM NHÌN?

• Phục vụ khách hàng toàn cầu: Mở rộng và phục vụ khách hàng trên toàn thế giới. Doanh nghiệp đặt mục tiêu phát triển và mở rộng thị trường để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng quốc tế trong 10 năm tới.

Tầm nhìn này đặt mục tiêu phấn đấu hướng tới tầm nhìn và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Doanh nghiệp định hình tư duy định hướng tương lai, dám nghĩ lớn và thúc đẩy sự phát triển và mở rộng để đạt được tầm nhìn dài hạn của mình.

3. GIÁ TRỊ CỐT LÕI?

• Uy tín và chất lượng: Với VIAICOM uy tín, chất lượng không chỉ nói bằng lời.
• Tận tâm và hỗ trợ: Tận tâm và hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng, giải quyết các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
• Trung thực và minh bạch: Giá trị này đặt mục tiêu xây dựng một môi trường hành động trung thực và minh bạch trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp cam kết đối xử công bằng với khách hàng, đối tác và nhân viên và thông báo rõ ràng về các hoạt động kinh doanh và chính sách của mình.
• Đổi mới và sáng tạo: Liên tục cập nhật và áp dụng các công nghệ mới và giải pháp sáng tạo để cung cấp trải nghiệm mua sắm phục vụ khách hàng tốt nhất.
• Cung cấp trải nghiệm mua sắm tiện lợi và đáng tin cậy: Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, dễ dàng và đáng tin cậy. Doanh nghiệp đặt mục tiêu tạo ra môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, đáng tin cậy và cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn và thuận tiện nhất.
• Tinh thần gia đình và đồng đội: Tôn trọng, Yêu thương, giúp đỡ, chia sẻ, cảm thông và thấu hiểu.
• Học tập và kỉ luật: Học, học nữa, học mãi, đúng, đủ, chuyên nghiệp, quy trình và quy định.

Giá trị cốt lõi của VIAICOM là nguồn gốc của sự định hướng, sự hành xử và sự đánh giá của doanh nghiệp. Chúng tạo nên môi trường công việc và sự phục vụ khách hàng, đồng thời thể hiện cam kết mà doanh nghiệp mang đến trong mọi hoạt động kinh doanh.

4. TRIẾT LÝ VẬN HÀNH?

• Lấy khách hàng làm trung tâm: Lấy khách hàng làm trung tâm, đặt khách hàng vào tâm điểm của mọi quyết định và hoạt động. Điều này có nghĩa là tất cả các quy trình, chiến lược và chính sách của doanh nghiệp được xây dựng và triển khai với mục tiêu đem lại giá trị, lợi ích và sự hài lòng cho khách hàng, tạo ra giá trị và lợi ích thiết thực cho khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, tiết kiệm nhất.

Triết lý vận hành của VIAICOM là nền tảng và phạm vi mà doanh nghiệp áp dụng để hoạt động và phục vụ khách hàng trong môi trường kinh doanh trực tuyến. Nó là một phần quan trọng của chiến lược tổ chức và hướng dẫn cho các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp.