TÂM THƯ, SỨ MỆNH, TẦM NHÌN, GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ TRIẾT LÝ VẬN HÀNH

I. TÂM THƯ

Quý khách hàng kính mến!

• VIAICOM có thể làm gì để đem đến nhiều giá trị và lợi ích hơn cho bạn?
• Với phương châm: Việc gì có lợi cho khách hàng thì hết sức làm, việc gì không có lợi cho khách hàng thì hết sức tránh! áp dụng công nghệ mới và hiện đại nhất chúng tôi phân phối sản phẩm “chính hãng” trực tiếp đến tay người tiêu dùng không qua trung gian đầu tiên tại VN từ năm 2009, giúp khách hàng tiết kiệm 50 – 60% tiền THẬT. Vâng đúng là như vậy!
• Triết lý sống và kinh doanh của VIAICOM học từ triết lý của Đức Phật là: “Lợi mình, lợi người và lợi chúng sinh” giải nghĩa trong kinh doanh là: “Lợi mình, lợi nhân viên và lợi khách hàng”

Trân trọng!

II. SỨ MỆNH

Thương hiệu VIAICOM ra đời với sứ mệnh “Nơi hội tụ những con người tốt hơn, những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, để lan toả giá trị và lợi ích cao hơn”. Giá trị và lợi ích cao hơn tại VIAICOM được định nghĩa cụ thể là:

• Với con người tốt hơn: Đối với khách hàng: Là tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VIAICOM trên cơ sở phải có giá trị và lợi ích thực sự đối với cuộc sống của khách hàng lâu dài. Đối với đồng nghiệp: Là sự chia sẻ về hiểu biết, trí tuệ với đồng nghiệp để cùng nhau tiến bộ và phát triển lâu dài.
• Với sản phẩm và dịch vụ tốt hơn: Là sản phẩm và dịch vụ làm thoả mãn khách hàng hơn trước, trong và sau khi sử dụng, đem đến giá trị và lợi ích hơn cho khách hàng về lâu dài.
• Để lan toả giá trị và lợi ích cao hơn: Là lắng nghe ý kiến khách hàng, đồng nghiệp, để thấy cái thiếu của mỗi sản pẩm, dịch vụ và mỗi người để bù đắp chứ không phải là phán xét. Với ý nghĩa đó, VIAICOM không ngừng hoàn thiện về hệ thống nhân sự, các sản phẩm, dịch vụ trong nước và quốc tế nhằm mang tới cho cộng đồng và khách hàng của VIAICOM ngày càng nhận được nhiều giá trị, lợi ích, hạnh phúc và an lạc hơn.

III. TẦM NHÌN

• Trong 10 năm tới trở thành thương hiệu được khách hàng yêu quý, tin tưởng nhất Việt Nam, trên cơ sở trao giá trị và lợi ích làm cốt lõi.
• Trong 20 năm kế tiếp từng bước vươn tầm ra thế giới để cùng trao giá trị và lợi ích cho khách hàng quốc tế, từ đó khẳng định tâm thế của người Việt với các bạn quốc tế.

IV. GIÁ TRỊ CỐT LÕI

• Mỗi cán bộ nhân viên của VIAICOM suy nghĩ phải: Trung thực hơn
• Mỗi cán bộ nhân viên của VIAICOM hành động phải: Đem đến nhiều giá trị và lợi ích hơn cho khách hàng. 
• Mỗi cán bộ nhân viên của VIAICOM ứng xử phải: Chân thành hơn

V. TRIẾT LÝ VẬN HÀNH

Việc gì có lợi cho khách hàng thì hết sức làm, việc gì không có lợi cho khách hàng thì hết sức tránh!

– Đối với khách hàng: Đừng bán hàng, nếu chính bạn thấy rằng sản phẩm, dịch vụ mà bạn chuẩn bị cung cấp cho khách hàng không mang đến cho khách hàng nhiều giá trị và lợi ích hơn về lâu dài.

– Đối với chính mình: Đừng làm việc, nếu bạn không hiểu được việc làm của bạn có ý nghĩa gì với chính cuộc sống của bạn.

– Đối với nội bộ VIAICOM: Không có khái niệm người cũ, người mới, chức cao, chức thấp, người ngoài, người nhà. Chỉ có khái niệm: “ Người tốt hơn, có giá trị hơn”.

Tổng Giám Đốc VIAICOM