Chính sách bảo hành và đổi trả | Công ty cổ phần VIAICOM

I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm.
Tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
Không có phiếu bảo hành.
Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, han gỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập. Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố điện lưới trong gia đình có chạm chập.
Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến VIAICOM để bảo hành.

Chính sách đổi sản phẩm mới chỉ áp dụng cho các sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn với thời gian cụ thể.
VIAICOM sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm mới đối với những sản phẩm lỗi do người sử dụng hoặc không phải lỗi do nhà sản xuất.
Không áp dụng đổi mới sang sản phẩm khác chủng loại, model.
Không áp dụng đổi mới khi không còn thời hạn đổi mới.

Sản phẩm bị vỡ, móp do bên vận chuyển (được xác nhận bởi người giao hàng và khách hàng/ người nhận tại thời điểm nhận hàng).
Sản phẩm còn mới, nguyên trạng chưa qua sửa dụng.
Sản phẩm còn thời hạn hoàn trả (tính từ thời điểm khách hàng nhận sản phẩm) theo quy định của từng sản phẩm có áp dụng chính sách hoàn trả.

Các sản phẩm đủ điều kiện được hoàn trả, khách hàng được nhận lại tiền sau khi đã trừ chi phí vận chuyển và chi phí khác nếu có.