Chính sách bảo hành và đổi trả

I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH 

  • Bảo hành nghiêm túc theo quy định của hãng (bảo hành ít nhất 12 tháng).
  • Được tư vấn hỗ trợ cách sử dụng và giải đáp mọi thắc mắc miễn phí.
  • Giá cả luôn luôn cạnh tranh hơn so với các đơn vị khác.
  • Hàng tháng, chúng tôi đều có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho các khách hàng với nhiều phần quà giá trị.

 Quy định về sản phẩm được bảo hành 

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc lỗi do nhà sản xuất.
  • Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm.
  • Tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

 Quy định về sản phẩm không được bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
  • Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Không có phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, han gỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến VIAICOM để bảo hành.

 Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến các trung tâm bảo hành của VIAICOM và phí vận chuyển nhận lại sản phẩm bảo hành nếu có.

II. BẢO HÀNH ĐỔI MỚI

– Chính sách đổi sản phẩm mới chỉ áp dụng cho các sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn.

– VIAICOM sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm đối với những sản phẩm lỗi do người sử dụng hoặc không phải lỗi do nhà sản xuất.